什么是“仅退款”，哪些平台支持“仅退款”

“仅退款”是指消费者在电商平台购买的商品在没有收到货或者收到的商品存在质量问题的情况下，仅要求退款而不退货。这也是电商行业中的一种现象。

与“仅退货”不同，“仅退款”通常适用于以下情况：

未收到商品：消费者在电商平台购买的商品未收到，此时消费者可以选择仅退款，要求平台将款项退还给自己。

商品质量问题：如果消费者收到的商品存在质量问题，例如商品破损、功能不正常等，消费者也可以选择仅退款，要求平台进行处理。

对于“仅退款”的申请，电商平台会根据具体情况进行审核，如果符合退款条件，平台会进行退款操作。

需要注意的是，“仅退款”也涉及到消费者权益保护的问题。如果商家存在欺诈行为或者商品存在严重质量问题，消费者可以选择投诉并进行维权，要求平台介入处理。同时，消费者也应该理性对待“仅退款”申请，避免滥用退货政策，以免造成不必要的损失和纠纷。

哪些平台支持“仅退款”

目前多个电商平台支持“仅退款”服务，包括淘宝、京东、拼多多和抖音电商等。这些平台为了保障消费者的权益，提供了快捷申诉通道和大数据解决方案等措施，以快速处理消费者的退款请求。

例如，淘宝平台会对商家的申诉进行审核，同时提出大数据解决方案，根据卖家的实际经营情况作出判断，从而决定是否支持买家的快速退货退款或退款请求。京东平台也修订了《京东开放平台交易纠纷处理总则》，新增了对用户仅退款的支持。这些措施旨在给消费者提供更好的用户体验，同时保障商家的权益。